Våre garantier
Livstidsgarantien
Som kunde i Vivvoe® fortjener du den største tryggheten på at om noe skjer med brillene, enten det er uhell eller produksjonsfeil, fortjener du å bytte i et nytt par. Det er også viktig at prosessen fra å melde skaden til å få et nytt par er sømløs og smertefri.
Hva er livstidsgaranti?
- Knust brilleglass
- Bøyd eller knekt brilleramme
- Riper i glasset
Om brillene du originalt kjøpte ikke lengre er i salg, har du krav på nye, tilsvarende briller fra en nyere kolleksjon.
Du kan ikke bytte mer enn 3 ganger grunnet fysisk skade på brillene som beskrevet over
Hvordan melder jeg skade?
Har du vært så uheldig og ødelagt brillene dine, er prosessen videre smertefri.
Her er stegene for å melde inn skaden:
Hvor lenge varer garantien?
Bruker du brillene fortsatt om 10 år, og Vivvoe ® fortsatt er operativt, vil du selvfølgelig kunne få deg et nytt, tilsvarende par fra oss skulle det skje noe.
Effekt-garantien
Hva dekker garantien?
Eksempler på hva som dekkes av effekt-garantien:
- Du opplever IKKE redusert hodepine eller migrene med brillene våre
- Du opplever IKKE noen merkbar effekt på søvnkvaliteten
- Du merker IKKE mer avslappede øyne med brillene våre.
Hvordan kreve retur
For å kreve retur, ber vi deg følge følgende steg:
- Send mail til: kundeservice@vivvoe.no
- Du sender bilde av returpakken for bekreftelse
- Vi refunderer hele kjøpsbeløpet (inkluderer ikke porto)
Hvor lenge varer effekt-garantien?
Garantien varer i 60 dager.
MERK: Disse garantiene gjelder på bestillinger f.om 13.08.2021